Motzer & Co" Kurs am Mittwoch, 12. Juli 2017 - La communauté web pour les collaborateurs des hôtels de la région Gstaad et Saanenland

Motzer & Co“ Kurs am Mittwoch, 12. Juli 2017

Allons à la piscine!
10. Juni 2017
Barmix-Kurs am Dienstag, 11. Juli
15. Juni 2017

Wie gehe ich mit Reklamationen um? Diese Frage trifft alle Mitarbeiter, welche mit Gästen in Kontakt kommen…

Frau Katrin Desbach von Neumann Zanetti& Partner zeigt in ihrem Kurs auf, die Sach- und Gefühlsebene zu erkennen, um in Gesprächen bewusst und gezielt vorzugehen. Auch Tipps für mehr Sicherheit in Reklamationssituationen wird vermittelt. Ein spannender Kurs…

Kursdaten sind Mittwoch, 12. Juli am morgen von 8.30-12.00 Uhr oder der Nachmittagskurs von 13.30-17.00 Uhr.

Anmelden bitte bis 4. Juli an Christiane Matti: ch.matti@arc-en-ciel.ch. Bitte angeben ob Morgen- oder Nachmittagskurs sowie das Hotel und Departement, wo ihr arbeitet.
Mehr Infos unter:
MotzeCo 12.7.17