Der Night Auditor oder Nachtportier kümmert sich um alle Empfangs- und sonstigen Arbeiten, die in den Nachtstunden zwischen 22 und 6 Uhr anfallen.
Er ist allgemein Ansprechpartner für Mitarbeiter und Gäste während der Nachtstunden, nimmt Telefonanrufe entgegen und kümmert sich um Check-in und Check-out für spät anreisende oder früh abreisende Gäste. Er kontrolliert die Abrechnungen der Bars und Restaurants und erstellt den Tagesabschluss, gibt Gästeinformationen ins System ein und informiert die Frühschicht über Ankünfte und Abreisen, Gästefragen, etc. Er überwacht alle Hotelbereiche auf Sicherheit, Sauberkeit und Nachtruhe, macht den Weckdienst für Gäste und hilft eventuell auch mit bei der Vorbereitung des Frühstücks.
Voraussetzungen für die Arbeit als Night Auditor
Nachtportiers arbeiten meist in der gehobenen Hotellerie. Eine hotelspezifische oder kaufmännische Ausbildung sind eine gute Voraussetzung, aber nicht immer zwingend, um diese Tätigkeit ausüben zu können. Kenntnisse in der Hotelbuchhaltung und Kassenbuchführung sowie in den verschiedenen Hotel-Systemen wie Amadeus, Protel, Opera etc. sind natürlich von Vorteil. Sehr wichtig sind gute Deutsch- und Fremdsprachenkenntnisse, ein gepflegtes, freundliches und kompetentes Auftreten sowie Verantwortungsbewusstsein und Diskretion.
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